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Tiempos de entrega

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Una vez confirmado tu pedido, los tiempos de entrega son:

• Bogotá: 24 horas hábiles
• Resto del país: 2 a 4 días hábiles aproximadamente

Los tiempos pueden variar en fechas especiales, días festivos o situaciones fuera de nuestro control como huelgas o emergencias logísticas.

En Déjate Llevar queremos que quedes 100% satisfecho con tu compra. Por eso aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

Plazo para reportar

El cliente tiene 5 días calendario a partir de la fecha de recepción del pedido para reportar cualquier novedad, ya sea talla incorrecta, producto defectuoso o inconformidad.

Condiciones del producto

Para aplicar a un cambio o devolución, la prenda debe:

• Estar sin uso
• Conservar su etiqueta original
• No presentar manchas, olores ni daños causados por el cliente

¿Quién asume el costo del envío?

• Si el error fue nuestro (producto defectuoso o talla incorrecta enviada): Déjate Llevar asume el costo del envío.
• Si el cliente eligió una talla incorrecta: el cliente asume el costo del envío de retorno.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Escríbenos a través de nuestras redes sociales o página de contacto con tu número de pedido y una foto del producto. Nuestro equipo te responderá en el menor tiempo posible.

En Déjate Llevar tienes dos opciones para pagar:

• Contraentrega 🇨🇴 — Pagas en el momento en que recibes tu pedido, disponible en todo el país. Sin transferencias ni pagos anticipados.
• Pago anticipado con Wompi 💳 — Puedes pagar por adelantado de forma segura a través de nuestra pasarela de pago Wompi, que acepta múltiples métodos de pago como tarjetas de crédito, débito, PSE, Nequi y Bancolombia.